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Título
Text copied to clipboard!Executivo de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Executivo de Contas altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por gerenciar e expandir um portfólio de clientes, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de crescimento e oferecendo soluções personalizadas para atender às suas necessidades.
O Executivo de Contas será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo que suas expectativas sejam atendidas e superadas. Ele deverá entender profundamente os produtos e serviços da empresa para oferecer consultoria estratégica e agregar valor aos clientes. Além disso, será necessário trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, como vendas, marketing e suporte ao cliente, para garantir uma experiência excepcional ao cliente.
As principais responsabilidades incluem a prospecção de novos clientes, a negociação de contratos e a identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. O profissional também deverá monitorar métricas de desempenho, analisar tendências de mercado e desenvolver estratégias para melhorar a retenção e o crescimento da base de clientes. A capacidade de resolver problemas de forma proativa e de se comunicar de maneira eficaz será essencial para o sucesso nesta função.
O candidato ideal terá experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou gestão de contas, além de habilidades excepcionais de comunicação e negociação. Será necessário ter um forte senso de organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente. O conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados será um diferencial.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos, impulsionar o crescimento dos negócios e oferecer um excelente atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica e inovadora!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e expandir um portfólio de clientes.
- Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Negociar contratos e fechar novos negócios.
- Colaborar com equipes internas para garantir um excelente atendimento ao cliente.
- Monitorar métricas de desempenho e analisar tendências de mercado.
- Resolver problemas e responder às necessidades dos clientes de forma proativa.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes no CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente ou gestão de contas.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
- Forte senso de organização e atenção aos detalhes.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Orientação para resultados e foco no cliente.
- Disponibilidade para viagens, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma experiência em que você gerenciou um cliente difícil?
- Como você identifica oportunidades de upsell e cross-sell?
- Quais estratégias você usa para manter um alto nível de satisfação do cliente?
- Como você lida com múltiplas contas ao mesmo tempo?
- Pode nos contar sobre um contrato ou venda que você negociou com sucesso?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Como você lida com metas de vendas e pressão por resultados?
- O que você faria se um cliente importante estivesse insatisfeito com nossos serviços?
